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换货流程
北京协和堂 / 2011-12-13

一、退换货规则 退换货按签收商品之日起,15天之内协和堂将为您提供退换货服务。

1、申请退换货,可通过电话、E-mail、在线申请的方式与我们客服取得联系。

客服电话:010-89385882--013911723607 ;E-Mail:xiehetangshop@163.com ;

在线申请退换货请登录"我的账户——"选择"退换货/投诉",提供您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等,我们将竭诚为您解决相关问题。

2、办理退换货时,如订单中有赠品,请一并退回。

3、遇过敏问题产生退换货需要提供三甲医院的相关证明。

二、不支持15天无条件退换货政策的情况 1、任何非由协和堂出售的商品;
2、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
3、清仓专区中销售的包装破损商品、临近有效期商品、清仓甩货商品,不予退换货。
4、超过网站承诺退换货周期的商品。

三、退换货说明
【费用说明】

1、非上门取货(客户帮助寄回)

协和堂原因造成的商品退、换货,需要您帮助邮寄,我们将为您报销寄回费用(最高15元),此费用将打入您的指定银行帐户中。(请客户在申请退、换货时将帐户告知客服);

非协和堂原因造成的商品退、换货,平邮/快递费用由客户承担。

【客户帮助寄回时的收件地址】

根据实际情况,联系客服索取退货地址。

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